Куда доставить?

Руб.
  1. Доставка цветов в Саратове
  2. > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы


Как заказать букет?
Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте
florist.ru или по телефону 8 800-200-40-70, по России звонок бесплатный.


Как оформить заказ в Саратов на сайте?
1. Выберите город Саратов (или другой необходимый вам населённый пункт Саратовской области); 2. В каталоге выберите понравившийся букет; 3. На странице с описанием букета выберите подходящий размер: уменьшенный, стандартный или делюкс. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок; 4. Укажите текст открытки получателю, которая будет приложена к букету бесплатно. 5. Выберите дату и способ доставки (с предварительным звонком получателю или в указанный интервал времени); 6. Заполните форму доставки; 7. Оплатите заказ удобным для вас способом.

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефонам 8 800 200-40-70или по электронной почте info@florist.ru, и мы обязательно поможем.


Что делать, если нужного мне населённого пункта Саратовской области нет в вашем списке?
Если нужного вам населённого пункта нет в списке, свяжитесь с нами по телефону
8 (800) 200-40-70, и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки.


Отличается ли стоимость доставки по Саратову и населённым пунктам Саратовской области?
Доставка по Саратову осуществляется бесплатно, однако в пригороды Саратова и другие населенные пункты Саратовской области доставка осуществляется за дополнительную плату. Стоимость доставки будет отображаться на странице оформления заказа. Также вы можете уточнить ее у наших менеджеров по телефонам 8 (800) 200-40-70.


Как оплатить заказ в Саратов?
На нашем сайте вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР;
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги;
— Со счета мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, TELE2;
— По квитанции в отделении банка;
— Через платежные терминалы QIWI, Элекснет.

Все способы оплаты


В какие сроки вы доставляете цветы?
По Саратову и населённым пунктам Саратовской области доставка букета возможна в день оформления заказа (при условии поступления оплаты заказа до 17.00). Доставка начнется уже через час после поступления оплаты.

Ближайшая дата и время доставки будут отображаться на странице оформления заказа. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период. Более подробную информацию смотрите на странице Доставка.


Как узнать статус заказа?
Статус вашего заказа отображается на странице Мои заказы. Дополнительно вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту.


Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
Когда ваш букет будет доставлен, мы отправим вам SMS-сообщение (если вы абонент российского мобильного оператора), а также пришлём уведомление по электронной почте.


Как изменить или отменить заказ?
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 (800) 200-40-70, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа не представляется невозможным. Более подробную информацию смотрите на странице Изменение заказа.


Будет ли заказанный букет соответствовать образцу на сайте?
Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как каждая композиция создаётся флористамивручную, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в Саратове и других факторов. Замены всегда являются равноценными образцу по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.


Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?
Для Саратова и населённых пунктов Саратовской области мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка сюрпризом.

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами 2х-часовой интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.


Чем отличаются три варианта букета, представленные на странице с описанием?
Букеты предоставляются в 3 размерах: уменьшенный, стандартный и делюкс. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.


Вы гарантируете безопасность оплаты банковской картой через интернет?
Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «Ассист». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.